Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent, dans l’ordre d’un achat. Une autre question ? Appelez-nous au 06 89 32 54 15.
Aucune question ne correspond. Posez-nous la vôtre.
1 Choisir sa machine
Quelle mini-pelle choisir pour mon projet ?
Tout dépend de trois choses : la largeur du passage le plus étroit, la profondeur à creuser et le temps d’utilisation. Notre aide au choix vous oriente en trois questions, et nous vous conseillons volontiers au téléphone.
Les accessoires sont-ils compris ?
Chaque mini-pelle est livrée avec l’attache rapide, le pouce hydraulique, la ligne hydraulique et plusieurs godets. Le détail est sur chaque fiche. Les autres accessoires s’ajoutent au devis, seuls ou dans un pack.
Faut-il un permis pour conduire une mini-pelle ?
Un particulier qui travaille sur son propre terrain n’a pas besoin de permis. En entreprise, l’employeur doit remettre une autorisation de conduite au salarié, en général après une formation CACES R482. Dans tous les cas, nous vous expliquons la prise en main à la livraison.
2 Prix, devis et paiement
En combien de temps je reçois mon devis ?
En général dans la journée. Chaque devis est vérifié par nos soins (prix, disponibilité, livraison) avant de vous être envoyé par email. Besoin d’une réponse tout de suite ? Appelez-nous au 06 89 32 54 15.
Comment se règle l’achat ?
Le solde de la commande se règle par virement bancaire, au plus tard 48 heures avant la livraison ou le retrait.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Votre devis détaille toujours le montant HT, la TVA à 20 % et le total TTC. Les professionnels qui récupèrent la TVA peuvent aussi afficher les prix HT sur le site, en haut de page.
3 Livraison et retrait
Livrez-vous partout en France ?
Oui. Nous livrons à domicile, sur une exploitation ou sur un chantier, partout en France continentale. Le forfait de transport dépend de votre zone : il est indiqué sur la page Livraison et sur votre devis.
Puis-je venir chercher la machine moi-même ?
Oui, sur rendez-vous. Nous la chargeons sur votre remorque et nous vous montrons son fonctionnement sur place.
Et si un accessoire n’est pas disponible tout de suite ?
Nous vous prévenons avant la livraison et nous vous l’envoyons dès réception.
4 Garantie, entretien et pièces
Quelle est la garantie ?
2 ans ou 2 000 heures sur les mini-pelles à moteur Kubota, 2 ans sur la HT12. La garantie démarre le jour de la livraison, pas le jour de la commande.
Comment trouver une pièce détachée ?
Appelez-nous avec le modèle de votre machine, indiqué sur sa plaque : nous vous donnons la pièce, son prix et le délai. Une photo de la pièce aide beaucoup.
Combien de temps dure le rodage ?
30 heures. Pendant ce temps, on évite le régime maximal et la pleine charge, on vérifie le serrage des boulons et l’état des flexibles, et on graisse souvent. La première vidange des réducteurs se fait à 50 heures et le changement d’huile hydraulique à 250 heures. Tout est détaillé sur notre page Entretien.
Quel entretien faut-il prévoir ?
Quelques minutes de contrôles chaque jour (niveaux, graissage, séparateur d’eau, radiateur), puis des entretiens selon les heures : huile moteur et filtre toutes les 100 heures, filtre à gasoil toutes les 150 heures, huile hydraulique et filtres toutes les 300 heures. Le plan complet est sur notre page Entretien, et respecter ces échéances est une condition de la garantie.