Garantie & SAV
Une équipe qui répond au téléphone, avant comme après la vente.
La garantie
Nos mini-pelles à moteur Kubota sont garanties 2 ans ou 2 000 heures, la HT12 2 ans. La garantie démarre le jour de la livraison, pas le jour de la commande.
Pour qu’elle s’applique, trois règles, reprises de la notice de la machine :
- Respecter le plan d’entretien (vidanges, filtres, graissage) aux heures prévues : voyez la page Entretien. Gardez vos factures de filtres et d’huile.
- Utiliser des pièces d’origine ou les pièces que nous vous fournissons.
- Ne pas toucher au clapet de sécurité du vérin de flèche, s’il y en a un : il est plombé en usine, et un plomb enlevé annule la garantie.
Pièces détachées
Filtres, godets, flexibles, chenilles : appelez-nous avec le modèle de votre machine, nous vous indiquons la pièce, le prix et le délai.
Entretien et SAV
Nous restons votre interlocuteur pour l’utilisation, l’entretien courant et les réparations. En cas de panne, commencez par le dépannage guidé : il indique si vous pouvez continuer à travailler ou s’il faut arrêter la machine, et vous permet de nous demander la pièce. Pour toute demande, gardez sous la main le modèle, le numéro de série (sur la plaque de la machine) et le nombre d’heures.